“你好，我們是國(guó)際志愿者！”（我在中國(guó)·行耕記）

　　三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)部分成員合影。

　　志愿者蘭娜（左）在小屋內(nèi)幫助外國(guó)游客使用APP。

　　本版圖片均由受訪者提供

　　外籍志愿者在三里屯一家養(yǎng)老院內(nèi)與老人合影留念。

　　現(xiàn)在，有越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，他們有的是深入社區(qū)的國(guó)際志愿者，有的是見(jiàn)證產(chǎn)業(yè)升級(jí)的外籍工程師，還有的醉心于中國(guó)古典文化研究……他們真切地感知著中國(guó)的可信、可愛(ài)、可敬，也對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了深厚情感。從今天起，本版推出《我在中國(guó)·行耕記》專欄，分享他們的故事，以饗讀者。

　　三里屯，北京最繁華的商業(yè)街區(qū)之一。在熙熙攘攘的人流中，有一間橙色邊框的透明小屋，靜靜地矗立在三里屯太古里南廣場(chǎng)一角。

　　每天下午，小屋附近總會(huì)出現(xiàn)一些“洋面孔”，身穿黃馬甲，風(fēng)雨無(wú)阻地為過(guò)往游客提供咨詢服務(wù)。他們，正是三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)的成員。

　　這支成立于2023年5月的隊(duì)伍，目前已有隊(duì)員122人，其中有40名是來(lái)自13個(gè)不同國(guó)家的外籍成員。不同膚色、不同國(guó)度的青年，為何走上北京街頭，成為國(guó)際志愿者？記者進(jìn)行了探訪。

　　隨手公益  積攢大能量

　　下午3時(shí)，馬來(lái)西亞籍留學(xué)生顏芯潔來(lái)到小屋，開(kāi)門、拉開(kāi)桌椅、搬出立牌海報(bào)。2分鐘后，東西收拾妥當(dāng)，新一天的值班開(kāi)始了。

　　“請(qǐng)問(wèn)怎么用App打車？”不一會(huì)兒，一對(duì)外國(guó)夫婦便前來(lái)問(wèn)詢。顏芯潔一邊拿出手機(jī)演示，一邊比畫(huà)指路，臨走還送上“秘籍”：把上車點(diǎn)定位在幾百米外，避開(kāi)擁堵路段，省心又省時(shí)！

　　顏芯潔今年只有22歲，卻已是團(tuán)隊(duì)的“骨干”。一周至少4次值班，讓她積攢了不少志愿經(jīng)驗(yàn)：有外國(guó)人突然停下腳步，東瞧瞧、西望望，八成就是遇到麻煩了。

　　“許多外籍游客，在異國(guó)他鄉(xiāng)求助會(huì)猶豫和緊張，我們作為同在中國(guó)的外國(guó)人，某種程度上可以更快地和他們拉近距離、送上溫暖?！鳖佇緷嵳f(shuō)。

　　外國(guó)游客通常問(wèn)些啥？26歲的阿爾巴尼亞籍志愿者布里肯娜·蘭娜向記者細(xì)數(shù)起來(lái)：衛(wèi)生間怎么走？怎么租充電寶？如何線上打車、買票、訂餐？……問(wèn)題雖小，卻關(guān)乎每個(gè)人的在地體驗(yàn)。

　　一次，一名愛(ài)爾蘭老人路過(guò)小屋，一臉焦急地向蘭娜求助：自己第一次來(lái)亞洲旅游，不懂電子支付，付款、乘車都碰到了麻煩。蘭娜聽(tīng)罷，挨個(gè)教老人使用起中國(guó)App，還為他預(yù)定了一輛出租車?！奥?tīng)到老人對(duì)我說(shuō)謝謝，我心里滿滿的成就感！”

　　每個(gè)工作日的下午3—6時(shí)，周六日及節(jié)假日延長(zhǎng)至晚上8時(shí)，總會(huì)有志愿者到三里屯“打卡”。除此以外，還有一個(gè)7×24小時(shí)在線的特殊成員——

　　“這是我們的AI志愿者Alice！”拿起桌上的人形立牌，印度籍志愿者阿迪特·拉斯托吉介紹：去年，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了AI問(wèn)答系統(tǒng)，不僅支持語(yǔ)音、文字兩種模式，還掌握幾十種語(yǔ)言，可在線回答各類在京生活問(wèn)題。

　　“每周，我們都會(huì)‘喂’給Alice最新語(yǔ)料。作為‘北京通’，Alice已服務(wù)超3.2萬(wàn)人次?！崩雇屑湴恋卣f(shuō)。

　　多彩活動(dòng)  架起暖心橋

　　不只在街頭。如今，外籍志愿者的足跡還深入三里屯社區(qū)一線，開(kāi)展起豐富多彩的活動(dòng)。

　　去年8月，志愿隊(duì)策劃了一場(chǎng)學(xué)生公益課程——“探索神秘的巴爾干半島”。作為主講人的蘭娜，雖然興奮于可以介紹自己的家鄉(xiāng)，但也內(nèi)心忐忑：能有多少中國(guó)小朋友，會(huì)對(duì)數(shù)千公里外的一個(gè)陌生南歐半島感興趣？

　　結(jié)果給了蘭娜一個(gè)大驚喜：短短幾天內(nèi)，就有30多人報(bào)名，比預(yù)期人數(shù)多了一倍?；顒?dòng)當(dāng)天，蘭娜細(xì)致地講起家鄉(xiāng)的地理環(huán)境、人文風(fēng)俗、趣聞?shì)W事，小朋友們聽(tīng)得入神，甚至到午飯時(shí)，有的孩子嘴里還念叨著巴爾干半島上國(guó)家的名字。

　　“友好交往的前提，是對(duì)不同文化有探索欲。能夠在幼小的心靈里留下好奇的種子，我太開(kāi)心了！”蘭娜說(shuō)。

　　除了一小，還有一老。和中國(guó)老人接觸的經(jīng)歷，讓顏芯潔始終難忘。

　　去年7月，志愿隊(duì)來(lái)到三里屯的一家養(yǎng)老院看望老人?！耙婚_(kāi)始我也沒(méi)底，語(yǔ)言不通、年齡差大，活動(dòng)會(huì)不會(huì)冷場(chǎng)？”作為活動(dòng)主持人的顏芯潔心里直打鼓。

　　沒(méi)承想，老人們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)十分熱情：即便坐在輪椅上，也顫顫巍巍地鼓掌拍手。望著老人眼角笑起的褶皺，顏芯潔仿佛看到了自己家鄉(xiāng)的爺爺奶奶，內(nèi)心涌起陣陣暖流。唱歌、剪紙、講故事……大家度過(guò)了難忘的一下午。

　　“后來(lái)，我們又去了兩次養(yǎng)老院，爺爺奶奶們還記得我們，特別高興地打招呼！”顏芯潔回憶道，“這說(shuō)明，愛(ài)是不分國(guó)界的。”

　　每一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束，都有一個(gè)瞬間凝結(jié)在小屋的照片墻上。滿墻的紀(jì)念照中，有一幅手繪畫(huà)作格外吸睛：一個(gè)瓷器，右半邊是中國(guó)傳統(tǒng)的青花圖案，左邊則是色彩斑斕的非洲紋樣。

　　“這是參與活動(dòng)的中國(guó)小朋友畫(huà)的，象征著中非一家親！”加納籍志愿者卡納多·莫里斯介紹。去年9月，中非合作論壇峰會(huì)在京舉辦期間，志愿隊(duì)也在三里屯南廣場(chǎng)策劃了一系列非洲文化展演活動(dòng)。非洲鼓、非洲舞、繪制非洲面具……現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，吸引了上百名游客前來(lái)參與。

　　“這些活動(dòng)是一座橋梁，既讓我們外國(guó)人更了解中國(guó)，也讓中國(guó)當(dāng)?shù)厝烁私馐澜??！卑突固辜驹刚叨艠?lè)介紹，2024年志愿隊(duì)共舉辦89次活動(dòng)，涵蓋國(guó)際文化交流、體育賽事、商業(yè)合作等多方面，促進(jìn)了跨文化交往，增強(qiáng)了互信基礎(chǔ)。

　　建立連接 他鄉(xiāng)變故鄉(xiāng)

　　為啥要加入志愿隊(duì)？外籍志愿者們的答案共同指向了一個(gè)詞——“連接”。

　　“其實(shí)，有些在華外國(guó)人平時(shí)更習(xí)慣待在外國(guó)人圈子里，缺少和當(dāng)?shù)厝松钊虢涣鞯臋C(jī)會(huì)?！崩雇屑寡裕白鲋驹附o了我們一個(gè)寶貴的契機(jī)，可以深入感受中國(guó)風(fēng)貌。面對(duì)面、心連心的連接，融化了差異的堅(jiān)冰，也消弭了誤解與隔閡?！?/p>

　　現(xiàn)在，志愿隊(duì)正在把“連接”帶向更遠(yuǎn)處。

　　“去年，我們對(duì)三里屯的部分外賣員、服務(wù)員進(jìn)行了語(yǔ)言培訓(xùn)，還將AI志愿者Alice引入三里屯商圈里的門店，幫助企業(yè)開(kāi)設(shè)國(guó)際志愿服務(wù)站點(diǎn)?！比锿蛧?guó)際志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)袁乾銘介紹，志愿隊(duì)正在與更多單位合作，努力提高三里屯社區(qū)國(guó)際化服務(wù)水平。

　　如今，隨著中國(guó)“免簽朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大，越來(lái)越多的外國(guó)游客來(lái)到北京，三里屯日均客流量已達(dá)5萬(wàn)—8萬(wàn)人次?！敖陙?lái)，我們努力打通外國(guó)人在華旅游生活的‘最后一公里’，讓三里屯成為入境游客感受現(xiàn)代北京的一個(gè)窗口?！比锿徒值拦の睍?shū)記白少飛介紹，通過(guò)資金支持、場(chǎng)地配合、協(xié)調(diào)對(duì)接等多種手段，街道全面支持三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)展，對(duì)外服務(wù)水平跨上新臺(tái)階。

　　目前，三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)已累計(jì)了5600余小時(shí)的志愿時(shí)長(zhǎng)，高峰期日均服務(wù)游客20—30人次?！巴ㄟ^(guò)志愿服務(wù)，我們希望更多外籍人士從‘他鄉(xiāng)之客’變成‘故鄉(xiāng)之人’，樂(lè)在北京、留在北京、愛(ài)上北京?！痹懻f(shuō)。

　　身在小屋，眼中的顏色總是繽紛的：橙色的立牌、藍(lán)色的自制地圖冊(cè)，黑板上還有大家用五顏六色的水彩筆留下的話。而這種多彩，恰恰就是這支隊(duì)伍的一個(gè)生動(dòng)注腳——來(lái)自多元背景的國(guó)際青年，因志愿服務(wù)相知相親、互信互愛(ài)，共同編織出一幅多彩的和諧畫(huà)卷。

　　一天的值班結(jié)束，已是太陽(yáng)西沉，夜色初露。伴著小屋的黃色燈光，蘭娜打開(kāi)志愿日記，寫(xiě)下今日見(jiàn)聞——

　　“我付出了可計(jì)算的時(shí)間和精力，但收獲了無(wú)價(jià)的美好回憶！”