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房山雄安保定三地共筑消費(fèi)維權(quán)“同心圓”

2025-03-12 20:23:44  來源:保定晚報(bào)

  保定晚報(bào)訊(記者齊域?qū)挘?月11日,北京市房山區(qū)、雄安新區(qū)、保定市三地市場監(jiān)管部門攜手并進(jìn),簽署合作協(xié)議,打造京津冀三地跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)共同體,率先構(gòu)建“維權(quán)共治、風(fēng)險共防、服務(wù)共促、經(jīng)驗(yàn)共享、宣傳共鳴”五大協(xié)同機(jī)制,以區(qū)域協(xié)同之力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)市場活力、護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展。

  維權(quán)共治,打造糾紛化解“高速路”。聚焦異地消費(fèi)“投訴難、調(diào)解慢”痛點(diǎn),全面打通維權(quán)壁壘,建立“一站受理、三地聯(lián)動”機(jī)制,合力化解異地消費(fèi)糾紛,提升跨區(qū)域糾紛化解效能。推動三地重點(diǎn)商圈、旅游景區(qū)、連鎖企業(yè)等設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,推廣ODR(在線消費(fèi)糾紛解決)在線調(diào)解、先行賠付等機(jī)制,力爭實(shí)現(xiàn)“小糾紛當(dāng)場解決、大矛盾聯(lián)合攻堅(jiān)”。

  風(fēng)險共防,織密消費(fèi)安全“防護(hù)網(wǎng)”。針對消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)難點(diǎn)問題,建立消費(fèi)安全防護(hù)體系。建立數(shù)據(jù)互通機(jī)制、執(zhí)法協(xié)同機(jī)制和預(yù)警聯(lián)動機(jī)制等。

  服務(wù)共促,點(diǎn)燃區(qū)域消費(fèi)“新引擎”。深化跨區(qū)域線下無理由退貨承諾活動,引導(dǎo)在三地開設(shè)子(分)公司或連鎖門店的企業(yè)提供異地異店無理由退換貨服務(wù)。立足三地產(chǎn)業(yè)特色,聯(lián)合開展特色產(chǎn)品產(chǎn)銷對接、消費(fèi)體驗(yàn)活動。著眼三地產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)趨勢,聯(lián)合開展消費(fèi)體察活動,共同促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)提質(zhì)升級。

  經(jīng)驗(yàn)共享,構(gòu)建能力提升“新平臺”。堅(jiān)持“業(yè)務(wù)共學(xué)、經(jīng)驗(yàn)共享、能力共進(jìn)”原則,及時共享消費(fèi)投訴等相關(guān)數(shù)據(jù),開展典型案例剖析、執(zhí)法骨干交流、聯(lián)合檢查等活動,交流消費(fèi)引導(dǎo)、糾紛處置、放心消費(fèi)等方面經(jīng)驗(yàn)。針對疑難復(fù)雜案件,建立案件會商制度,研討執(zhí)法難點(diǎn)問題與解決方案。加強(qiáng)在培訓(xùn)資源、師資力量等方面的共享與合作,開展人員培訓(xùn)和交流活動,共同推動消費(fèi)維權(quán)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。

  宣傳共鳴,奏響放心消費(fèi)“協(xié)奏曲”。整合三地宣傳資源,依托傳統(tǒng)媒體及三地市場監(jiān)管部門官網(wǎng)、微信公眾號等宣傳陣地,聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)維權(quán)資訊,聯(lián)合策劃開展宣傳教育主題活動,通過多種形式,全方位提升消費(fèi)者維權(quán)意識。構(gòu)建“傳統(tǒng)媒體+智能終端+線下陣地”立體化宣傳格局。

  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是民生工程,更是民心工程。北京市房山區(qū)、雄安新區(qū)、保定市三地?cái)y手,既是責(zé)任共擔(dān),更是機(jī)遇共享。三地市場監(jiān)管部門錨定“共筑滿意消費(fèi)”目標(biāo),將全力打造京津冀消費(fèi)維權(quán)協(xié)同發(fā)展樣板區(qū),為服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

編輯:榮潔
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