“新”中有“機”！創(chuàng)新服務(wù)承接新流量 撬動消費升級

　　央視網(wǎng)消息：新年伊始，消費市場煥發(fā)新活力，其中，冰雪消費更是亮點紛呈。從“雪具直達”到“滑雪攝影”，創(chuàng)新服務(wù)為這個雪季帶來了更多新意。

　　等了一年的滑雪愛好者終于迎來了滑雪季。在河北張家口崇禮，這里的多家雪場人潮涌動。很多自帶雪具的滑雪發(fā)燒友來自北京、天津、山東等地，他們表示，2025年來崇禮滑雪，多了不少新服務(wù)，讓他們實現(xiàn)了“輕裝上陣”。

　　滑雪裝備通常超長超重，不能隨身攜帶乘車，過去辦理托運費時又費力。如今，游客只需要提前通過快遞，就可以直接將裝備寄送到酒店、民宿，甚至是滑雪場大廳，省去了繁瑣的搬運環(huán)節(jié)。

　　不僅有雪具直達的快遞服務(wù)，2025年，崇禮的冰雪商家也在消費模式上持續(xù)創(chuàng)新。多家民宿推出“一站式”服務(wù)，雪服租賃、寄存雪具、代訂門票一應(yīng)俱全，還新增了業(yè)主食堂、運動理療等貼心服務(wù)。

　　服務(wù)模式的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在崇禮，在吉林省吉林市的北大湖滑雪度假區(qū)里，滑雪攝影師們成為了2025年雪場的“流量明星”。他們輕松開啟倒滑模式，為雪道上的滑雪愛好者捕捉展示精湛技術(shù)的精彩瞬間。

　　各地冰雪服務(wù)不斷出新，吉林省開行了55條冰雪旅游直通車線路。投放巡游出租汽車6.8萬輛、網(wǎng)約車2.3萬輛，保障這個冰雪季的運力供給。

　　在黑龍江，哈爾濱圍繞消費者需求推出暖心餐車、打卡墻等特色服務(wù)。近期，還將結(jié)合地標(biāo)美食與熱門景點，在景區(qū)、機場等地投放5萬份冰雪節(jié)美食攻略地圖。這個冬季，持續(xù)釋放熱度的“冰雪經(jīng)濟”，再次煥發(fā)出提振消費的新動能。

　　無障礙爬山 農(nóng)家樂養(yǎng)老 新模式承接新流量

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　　冬日的“冰雪經(jīng)濟”靠貼心、暖心的升級服務(wù)，讓“冷資源”火熱起來。同樣貼心的還有這幾年旅游市場為滿足“銀發(fā)族”需求專門設(shè)計的各種旅游產(chǎn)品。

　　近幾年，我國老年旅游產(chǎn)業(yè)也展現(xiàn)出巨大的增長空間。如何為老年人營造更加舒適貼心的消費體驗，承接住“銀發(fā)旅游”這波新流量，各地花心思、出實招，通過提升服務(wù)撬動“銀發(fā)經(jīng)濟”升級。

　　位于湘粵邊界的莽山擁有126座千米以上的高峰，其中，五指峰是山峰云海和野生杜鵑花的最佳觀賞地，來這里游覽的游客不少都是老年人。五指峰景區(qū)增添了多種無障礙設(shè)施，幫老年游客輕松實現(xiàn)登上山頂。

　　纜車出入口的升降機，50米長的自動扶梯、140米高的摩天嶺電梯，還有臺階處的山坡爬樓機，這些新增加的設(shè)施都讓老年游客在山間游覽更加方便。

　　銀發(fā)一族的消費需求激發(fā)了景區(qū)服務(wù)模式的不斷升級，也為景區(qū)帶來了源源不斷的人氣。為了承接好“銀發(fā)經(jīng)濟”這波新流量，在浙江長興，當(dāng)?shù)卮蛟炝恕稗r(nóng)家樂+養(yǎng)老”的新模式，吸引了來自上海的老年游客。他們在農(nóng)家樂里享受竹林陽光，品嘗當(dāng)?shù)孛朗常^看民俗表演，其樂融融。

　　在這里，不斷延展的消費新場景新空間，也帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的長足發(fā)展。

　　個性化需求催生服務(wù)消費新職業(yè)

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　　如今，消費升級不僅體現(xiàn)在人們的日常生活中。還在個性化的消費空間里找到了新的表現(xiàn)形式。從照護萌寵到文創(chuàng)策劃，新需求正催生出許多新職業(yè)，創(chuàng)造出新機會。

　　如今，帶著寵物出門活動成了不少人的需求，多地開始對“寵物友好型”交通出行方式進行嘗試。不久前，位于深圳機場國內(nèi)貨站的“寵物候機廳”啟用，為隨旅客出行的寵物提供安檢登機、看護寄養(yǎng)等服務(wù)。新設(shè)施既能給寵物提供了安全方便的環(huán)境，又減少了對其他旅客造成困擾。

　　寵物經(jīng)濟的熱度催生出許多與寵物服務(wù)相關(guān)的新職業(yè)。在深圳寶安區(qū)的云曦萌寵樂園，寵物們盡情撒歡，一位攝影師正在為寵物們拍照。

　　有新需求就可能蘊含著新機遇。在2024年人力資源和社會保障部發(fā)布的19個新職業(yè)中，文創(chuàng)產(chǎn)品策劃運營師吸引了人們的目光。隨著國潮文化的興起，在貴州貴陽青云市集里，文創(chuàng)產(chǎn)品策劃運營成為年輕設(shè)計師追逐夢想的新方向。

　　貴陽市南明區(qū)青云市集文創(chuàng)工作室文創(chuàng)產(chǎn)品策劃運營師謝嬌表示，與傳統(tǒng)的文創(chuàng)店相比，他們不僅僅是把這個東西賣出去，還要有一整套的運營體系。包括在網(wǎng)絡(luò)賬號上面跟大家分享一些他們背后設(shè)計的小故事和一些設(shè)計理念。

　　現(xiàn)在，謝嬌所在的文創(chuàng)店打造了一系列以貴州特色為核心的文創(chuàng)產(chǎn)品，將老粗布、銀飾等傳統(tǒng)元素融入現(xiàn)代設(shè)計，吸引了不少游客購買。她透露，2025年團隊還將與貴州一些少數(shù)民族村寨合作，共同推廣民族文化。新職業(yè)不僅為年輕人提供了職業(yè)舞臺，還正在持續(xù)拓展文化消費空間，為消費市場注入新活力。