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張家口市已實現(xiàn)“遠程幫辦”全覆蓋

2023-10-20 09:25:45  來源:張家口新聞網(wǎng)

  日前,張家口市已實現(xiàn)“遠程幫辦”系統(tǒng)全覆蓋,涉及文教衛(wèi)生、交通運輸、市場準入、勘驗等10類,包括企業(yè)開辦、道路運輸經(jīng)營許可、食品生產(chǎn)、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記等368個高頻事項。同時,在市縣(區(qū))級企業(yè)服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)服務(wù)遠程幫辦窗口,配置遠程幫辦專員,全市開通審批人員坐席110個。

  在受理咨詢界面,在線客服可解答事項申報中的政策依據(jù)、受理條件、所需資料、申報流程等各類問題,而且支持文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種豐富媒體形式,讓申請人隨時隨地享受專業(yè)的指導服務(wù)。

  今年,由市行政審批局牽頭,統(tǒng)一搭建政務(wù)服務(wù)遠程幫辦系統(tǒng),打造市、縣兩級“零距離、零跑辦、零障礙、零等待”可視幫辦系統(tǒng),實現(xiàn)“收、辦、審、答、評”5合1服務(wù),有效解決群眾因路途遙遠、出差在外、身體不適等原因辦事難的問題。

  據(jù)市行政審批局相關(guān)負責人介紹,云幫辦平臺開通以來,已累計服務(wù)群眾百余次。下一步,該局將進一步拓展服務(wù)事項,優(yōu)化辦事流程,加強幫辦員能力培訓,強化迭代升級,切實增強群眾辦事服務(wù)的互動性、便捷性和獲得感。(記者 郭霞 通訊員 姚堯)

編輯:李雅雯
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